会社概要

コンタクトヘッドクォーターズは、親しみやすくきめ細やかなサポートをモットーに、最高品質のカスタマーサービスを提供しています。

コンタクトヘッドクォーターズのスタッフは、ウェブサイトのサブスクリプションに関するあらゆるニーズにお応えします。当社のチームは十分な訓練を受けており、献身的にお客様をサポートします。

当社は、皆様が多忙なスケジュールを抱えているために、コールセンターを通じたトラブルシューティングをする暇もないことが少なくないことを理解しております。また、当社は問題を効率的に解決する方法を熟知しているので、お問い合わせいただいた皆様に快適で楽しい体験を提供することができます。つまり、当社は卓越した実績を維持し、他社よりも一歩先を行くように常に努力しているということです。当社は、フリーダイヤルのヘルプラインだけでなく、[email protected]やオンラインのライブチャットを通じたサポートサービスも提供しており、いずれも優れた担当者が年中無休でしっかりと対応しています。

ライブチャットを通じたお問い合わせ
  • メンバーシップ料金の把握

    ご利用のメンバーシップの情報は購入時にメールで送信されました。この確認メールがみつからない場合は、[email protected] までメールをしていただくか、または+44-808-164-8759 までお電話、もしくはライブチャットを通じてお問い合わせください。

年中無休のサポート

当社は、カスタマーサービスが曜日を問わずいつでも必要であることを理解しています。当社のサービスオペレーターは24時間365日、お客様のあらゆる問題を解決するために態勢を整えています。

知識が鍵です!

当社のチームはカスタマーサービスに真剣に取り組んでおり、お客様のあらゆるニーズに対応できるようにトレーニングを受けています。入念なトレーニングを受けている当社のチームは、熱意を持って積極的にサポートを提供する重要性を理解しています。

返金システム

サービス開始後1ヶ月以内に当社のカスタマーサポートにご満足いただけなかった場合には、購入時にご利用いただいたクレジットカードへの返金をご利用いただけます。保証いたします!

お問い合わせ方法

  • [email protected] までメールでお問い合わせいただければ24時間以内に対応いたします。
  • +44-808-164-8759までフリーダイヤルでお問い合わせいたただければ、知識豊富な担当者が直接対応いたします。
  • 24時間年中無休のオンラインのライブチャット機能をご利用いただければ、即座にフィードバックを受け取ることができます。

よくある質問

アカウントのアップグレードについて質問できますか?

お探しの答えがFAQページにない場合は、+44-808-164-8759までお電話をしていただくか、または[email protected]までメールでお問い合わせください。

メンバーシップをキャンセルするにはどうすればいいですか?

メンバーシップをキャンセルしたい場合は、[email protected]までメールをしていただくか、+44-808-164-8759までお電話、もしくはライブチャットを通じてお問い合わせください。

トライアルメンバーシップだけを利用したはずなのですが、請求されている理由は何ですか?

すべてのメンバーシップは、トライアル期間内にキャンセルしない限り、自動的にトライアルからマンスリーへ移行します。クレジットカード会社や銀行によっては、トライアルメンバーシップのためにプリオーソライゼーションという確認のための仮請求を行っているところもあります。このプリオーソライゼーションは、記載された期間内にキャンセルすれば取り消されます。その他に質問や不明な点がある場合は、ご利用の金融機関に直接お問い合わせください。

アカウントがキャンセルされたかどうかを確認する方法はありますか?

アカウントをキャンセルすると、正常にキャンセルされたことを確認するメールが届きます。このメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでもみつからない場合は、+44-808-164-8759までお電話いただくか、または[email protected]までメールでお問い合わせください。

ログイン情報を忘れてしまいました。助けてもらえますか?

当社のカスタマーサービス担当者は、+44-808-164-8759に直接お電話いただくか、メールフォームまたは当サイトのライブチャット機能を通じてお問い合わせいたただければ、ユーザー名またはパスワード情報の復旧をお手伝いをいたします。

クレジットカードが拒否されます。なぜですか?

カードが拒否される理由は数多く考えられます。注文をするには別のカードの試してみてください。カードが拒否され続ける場合は、+44-808-164-8759までお電話いただくか、または[email protected] までメールでお問い合わせください。カードに問題があるかどうかは、ご利用の金融機関にいつでも確認することができます。

オンラインにクレジットカード情報を載せても安全かどうかは、どうすればわかりますか?

当サイトでは、ご登録の際にクレジットカード番号の下4桁のみを表示する特別な暗号化ページを使用しています。当サイトがお客様の個人情報を表示することでプライバシーを侵害することは決してありません。当社のプライバシーポリシーについて詳しくお知りになりたい場合は、+44-808-164-8759までお電話をいただくか、または[email protected]までメールでお問い合わせください。